Dokumenty

Regulamin rezerwacji i pobytu w obiekcie STAY AT Sarbinowo

Obowiązuje od dnia 28.04.2026 r.

§1.Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji, świadczenia usług najmu krótkoterminowego oraz zasady pobytu Gości w obiekcie STAY AT, zlokalizowanym przy ul. Nadmorskiej 12, 76-034 Sarbinowo (dalej: „Obiekt").
  2. Usługodawcą (Wynajmującym) jest:
    • Adam Zasztowt STAY AT
    • ul. Nadmorska 12, 76-034 Sarbinowo, Polska
    • NIP: 6721905438, REGON: 320593601
    • e-mail: kontakt@stayat.pl, tel.: +48 538 372 929
    • wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) — dalej „Wynajmujący".
  3. Gościem (Klientem) jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca rezerwacji pobytu w Obiekcie.
  4. Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

§2.Proces rezerwacji online

  1. Rezerwacji można dokonać:
    • online — za pośrednictwem silnika rezerwacyjnego HotRes zintegrowanego ze stroną https://stayat-sarbinowo.pl,
    • telefonicznie pod numerem +48 538 372 929,
    • e-mailowo pod adresem kontakt@stayat.pl,
    • za pośrednictwem zewnętrznych portali rezerwacyjnych (Booking.com, Airbnb i innych), zsynchronizowanych z systemem channel manager Wynajmującego.
  2. Proces rezerwacji online za pośrednictwem Serwisu przebiega w następujących krokach:
    • Gość wchodzi na stronę https://stayat-sarbinowo.pl i przechodzi do zakładki Rezerwacja.
    • W silniku rezerwacyjnym HotRes Gość wybiera termin pobytu, liczbę osób i apartament; system prezentuje dostępność oraz cenę całkowitą pobytu.
    • Gość przechodzi do podsumowania (checkout) i podaje dane niezbędne do realizacji rezerwacji: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz — opcjonalnie — dane do faktury.
    • Gość zapoznaje się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności i potwierdza ich akceptację poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru (checkbox).
    • Gość wybiera metodę płatności i zostaje przekierowany do bramki płatniczej operatora Przelewy24 (PayPro S.A.).
    • Po prawidłowo zrealizowanej płatności rezerwacja jest potwierdzana, a Gość otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającym numer rezerwacji oraz szczegóły pobytu.
  3. Umowa najmu krótkoterminowego zostaje zawarta z chwilą uzyskania potwierdzenia poprawnej płatności od operatora płatności i wygenerowania potwierdzenia rezerwacji przez system HotRes.
  4. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane podane przez Gościa w trakcie procesu rezerwacji oraz za skutki wynikające z podania niepoprawnych danych kontaktowych.

§3.Ceny i metody płatności

  1. Ceny prezentowane w silniku rezerwacyjnym są cenami brutto wyrażonymi w polskich złotych (PLN) i obejmują podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Cena obejmuje pobyt wskazanej liczby osób, media (woda, prąd, ogrzewanie), pościel, ręczniki oraz końcowe sprzątanie, o ile szczegółowy opis oferty nie stanowi inaczej.
  3. Cena nie obejmuje opłaty miejscowej (klimatycznej), pobieranej zgodnie z uchwałą Rady Gminy Mielno; opłata jest uiszczana odrębnie przy zameldowaniu.
  4. Wynajmujący umożliwia następujące metody płatności:
    • szybkie płatności online za pośrednictwem operatora Przelewy24 (PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, NIP 7792369887) — BLIK, przelewy szybkie z bankowości elektronicznej, karty płatnicze Visa/Mastercard,
    • tradycyjny przelew bankowy na rachunek wskazany w wiadomości potwierdzającej rezerwację,
    • karta płatnicza lub gotówka w Obiekcie — wyłącznie przy regulowaniu pozostałej części należności po przyjeździe.
  5. W zależności od wybranej oferty Gość zobowiązany jest do uiszczenia:
    • zadatku w wysokości 30% wartości rezerwacji w terminie wskazanym w wiadomości potwierdzającej (zwykle 24–48 godzin), albo
    • pełnej kwoty z góry — w przypadku ofert bezzwrotnych lub ofert specjalnych, jeżeli tak stanowi opis oferty.
  6. Brak zaksięgowania wpłaty w wyznaczonym terminie powoduje automatyczne anulowanie rezerwacji.
  7. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Gościa zgłoszone najpóźniej w dniu zameldowania, na podstawie danych podanych przy rezerwacji.

§4.Anulowanie i zmiana rezerwacji

  1. Anulowanie lub zmiana rezerwacji wymaga formy pisemnej (e-mail: kontakt@stayat.pl) z podaniem numeru rezerwacji.
  2. W przypadku rezerwacji standardowych obowiązują następujące zasady zwrotu zadatku:
    • powyżej 30 dni przed planowanym przyjazdem — zwrot 100% wpłaconego zadatku,
    • od 30 do 14 dni przed przyjazdem — zwrot 50% wpłaconego zadatku,
    • poniżej 14 dni przed przyjazdem lub w przypadku niestawienia się Gościa (no-show) — zadatek nie podlega zwrotowi.
  3. W przypadku ofert oznaczonych jako bezzwrotne wpłacona kwota nie podlega zwrotowi niezależnie od momentu anulowania.
  4. W przypadku skrócenia pobytu już rozpoczętego, opłata za niewykorzystane noclegi nie podlega zwrotowi.
  5. Wynajmujący zastrzega sobie prawo do odwołania rezerwacji w przypadku zaistnienia okoliczności od niego niezależnych (siła wyższa, awaria uniemożliwiająca świadczenie usługi). W takiej sytuacji Gość otrzymuje zwrot 100% wpłaconej kwoty w terminie 7 dni roboczych od dnia odwołania.
  6. Zwroty środków realizowane są tym samym kanałem, którym dokonano płatności (zwrot na rachunek bankowy lub na kartę płatniczą za pośrednictwem operatora Przelewy24).

§5.Zameldowanie i wymeldowanie

  1. Doba hotelowa rozpoczyna się o godz. 15:00, a kończy o godz. 11:00 dnia następnego.
  2. Możliwość wcześniejszego zameldowania lub późniejszego wymeldowania wymaga uprzedniego uzgodnienia z Wynajmującym i może wiązać się z dodatkową opłatą.
  3. Przy zameldowaniu Gość zobowiązany jest okazać dokument tożsamości ze zdjęciem (dowód osobisty lub paszport).
  4. Wynajmujący zastrzega sobie prawo do pobrania kaucji zwrotnej w wysokości do 500 zł, która jest zwracana w dniu wymeldowania po sprawdzeniu stanu apartamentu.

§6.Obowiązki i odpowiedzialność Gościa

  1. Gość zobowiązany jest do korzystania z apartamentu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz do przestrzegania zasad współżycia społecznego, w szczególności ciszy nocnej w godz. 22:00 – 6:00.
  2. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za szkody w apartamencie i jego wyposażeniu powstałe z jego winy lub winy osób, które odwiedzają lub przebywają z Gościem.
  3. W całym Obiekcie obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu (w tym e-papierosów) oraz używania otwartego ognia. Naruszenie tego zakazu skutkuje obciążeniem Gościa karą umowną w wysokości 500 zł tytułem dodatkowego odświeżenia apartamentu.
  4. Pobyt zwierząt jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z Wynajmującym i może wiązać się z dodatkową opłatą.
  5. Liczba osób przebywających w apartamencie nie może przekraczać liczby osób zgłoszonej w rezerwacji.

§7.Reklamacje

  1. Gość ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia niezgodności świadczonych usług z zawartą umową lub niniejszym Regulaminem.
  2. Reklamacja powinna zostać zgłoszona niezwłocznie po stwierdzeniu uchybień, w jeden z następujących sposobów:
    • pisemnie na adres: Adam Zasztowt STAY AT, ul. Nadmorska 12, 76-034 Sarbinowo,
    • elektronicznie na adres e-mail: kontakt@stayat.pl,
    • telefonicznie pod numerem +48 538 372 929 (z koniecznością potwierdzenia w formie pisemnej lub e-mailowej).
  3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Gościa, numer rezerwacji, datę pobytu, opis stwierdzonych nieprawidłowości oraz żądanie Gościa.
  4. Wynajmujący rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania, na adres e-mail lub adres korespondencyjny wskazany w reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
  5. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr lub Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej.

§8.Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Dokonując rezerwacji pobytu w Obiekcie, Gość przyjmuje powyższe wyłączenie do wiadomości.

§9.Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Gości jest Wynajmujący — Adam Zasztowt STAY AT (dane kontaktowe jak w §1 ust. 2).
  2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji rezerwacji i pobytu, obsługi płatności online, wystawienia dokumentów księgowych oraz wykonania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze.
  3. W ramach procesu rezerwacji dane są przekazywane podmiotom przetwarzającym, w szczególności: Hotres.pl Sp. z o.o. (operator silnika rezerwacyjnego HotRes) oraz PayPro S.A. (operator płatności Przelewy24).
  4. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych, w tym praw przysługujących osobie, której dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności.

§10.Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
  2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Wynajmującego, z zastrzeżeniem przepisów o właściwości sądu w sprawach z udziałem konsumentów.
  3. Wynajmujący zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą rezerwacji potwierdzonych przed datą wejścia w życie nowego brzmienia Regulaminu.
  4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 28.04.2026 r.
← Strona główna