Komunikat

Oświadczenie o incydencie bezpieczeństwa danych u dostawcy systemu rezerwacji

Data publikacji: 27 lipca 2026 r.

Co się stało?

W dniu 29 czerwca 2026 r. odnotowano zmasowany atak hakerski na zewnętrzny system rezerwacyjny Hotres, z którego korzysta nasz obiekt oraz ponad 2000 innych hoteli i apartamentów w Polsce. W wyniku działań cyberprzestępców doszło do nieuprawnionego dostępu do części danych rezerwacyjnych.

Zgodnie z oficjalnym komunikatem firmy Hotres, hakerzy uzyskali dostęp do około 2000 rezerwacji w skali całego kraju, poszukując głównie pobytów wakacyjnych.

Jakie dane mogły zostać ujawnione?

Naruszenie dotyczy wyłącznie danych wprowadzanych podczas procesu rezerwacji. Na podstawie informacji od dostawcy oprogramowania, potencjalny wyciek może obejmować:

  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • datę pobytu oraz kwotę rezerwacji.

Ważne

Nasz obiekt ani system Hotres nie przechowuje i nie przetwarza danych kart płatniczych ani haseł do bankowości. Twoje środki finansowe i narzędzia płatnicze pozostają w pełni bezpieczne.

Zgłoszenie do UODO

Działając w pełnej transparentności i zgodnie z przepisami RODO, nasz obiekt niezwłocznie przeanalizował ryzyka i dopełnił wszelkich formalności, w tym przygotował odpowiednie zgłoszenie incydentu do Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Dostawca systemu (Hotres) natychmiast zablokował dostęp hakerom, podniósł poziom zapory Firewall, wymusił zmianę haseł i zlecił zewnętrzny audyt bezpieczeństwa.

Możliwe konsekwencje

Istnieje ryzyko, że cyberprzestępcy spróbują wykorzystać pozyskane dane (adres e-mail, numer telefonu) do działań phishingowych – np. wysyłając fałszywe wiadomości e-mail, SMS lub wiadomości w aplikacji WhatsApp z prośbą o „dodatkową dopłatę”, „gwarancję rezerwacji” lub o podanie danych karty płatniczej.

Jak się chronić?

  • Weryfikuj wiadomości

    Jeśli otrzymasz prośbę o dopłatę lub o podanie danych karty, nie klikaj w linki i nie wykonuj przelewów.

  • Zadzwoń do nas

    Zawsze skontaktuj się z nami bezpośrednio pod oficjalnym numerem telefonu +48 538 372 929 lub przez zakładkę Kontakt, aby potwierdzić, czy prośba faktycznie pochodzi od nas.

Kontakt w sprawach ochrony danych

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących prywatności i przetwarzania Twoich danych prosimy o kontakt:

Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisaliśmy w Polityce prywatności.

Polityka prywatności →← Strona główna